作者｜Della来源｜顶尖广告（ID: idea1408），已获授权题图来自小红书用户@奇幻安琪拉文中图片来源网络，仅作分享非商业用途，若侵权请联系删除
今年演唱会“卷”疯了。
周杰伦、林俊杰、五月天、薛之谦、TFBOYS......明星在竞赛式开演唱会，歌迷也在报复性“消费”，演唱会“遍地开花”。
场馆人来人往，流水线的演唱会，铁打的海底捞。
我愿称之为演唱会营销扛把子，海底捞太会了。
最近，各大歌迷群都被海底捞刷屏了。
#演唱会散场免费大巴接观众吃火锅# 视频被疯转，多少人留下羡慕的泪水。
图源：抖音
说的就是海底捞，派出专车在演唱会门口接送，海底捞变“门口捞”。
视频中，海底捞服务员拿着大喇叭喊：
“免费的大巴车，拉咱们去吃海底捞火锅”。
图源：抖音
这句话有多动听呢？
试想下，刚结束演唱会到处人从众，几万人同时打车等车，海底捞的出现无疑是“救命稻草”。
不光提供交通工具，还免除费用，他真的我哭死。
免费大巴、演唱会+火锅，演唱会一条龙服务，海底捞这波太拉好感了。
解决大家返程和饥肠辘辘需求，直戳网友的痛点，海底捞是懂演唱会营销的。
在这个时间节点还能使用学生优惠，和另一边疯涨的机酒价格相比，立马高下立判，海底捞格局打开了。
在演唱会门口“捞人”，主打的就是一对一个性化精准营销。
歌迷喜闻乐见，海底捞赚得盆满钵满，实现真正的双向奔赴。
演唱会火热，海底捞才是最大赢家。
演唱会门口“捞人”出圈，海底捞再一次得到消费者的“盖章”好评。
提及海底捞，总是绕不开它的“服务”。
要知道在餐饮行业，凭借着差异化服务，用服务赢得消费者的青睐，并成为品牌竞争壁垒的，估计只有海底捞了。
海底捞的服务有多逆天呢？
它总能拿捏人性和需求。
在演唱会营销上，海底捞致力于把自己打造成“演唱会分会场”，给意犹未尽的歌迷们打造沉浸式嗨唱氛围，尽情享受afterparty。
图源：抖音
甚至提前做好功课，熟悉饭圈文化。
为了避免冲突，海底捞还按照明星应援色分区设座，主打一个雨露均沾。
图源：微博
联合悲伤蛙 IP 上线演唱会夜宵Party专场，势必 将快乐延续。
讨人欢心，灵活周到，深深刻进海底捞的品牌DNA。
比如，深谙情感营销，让玩偶陪伴一个人吃火锅的顾客，消除孤独等级尴尬，体现品牌的暖心关怀。
图源：小红书
开设海底捞式生日会，给顾客留下“难以忘记”的美好回忆，也成为广为流传的社牛的特色保留节目。
图源：抖音
玩转地域性营销，试问哪个广东人能抵挡得住海底捞洗头服务的诱惑呢？
图源：微博
海底捞还擅长用年轻化思维搞定年轻人，推出剧本杀游戏，一遍涮火锅一遍剧本杀，别提有多美滋滋了。
图源：微博
用一句形容海底捞的逆天服务：
一个眼神一个动作一个微笑，对象未必读懂你，但是海底捞可以。
成也萧何，败也萧何。
海底捞的极致服务，令一个火锅帝国迅速崛起。
然而，随着对疫情时期门店大规模扩张政策的错误研判，海底捞陷入亏损困局，不得不开展自救。
一边缩减门店人员架构，一边进行服务降级，最大化节约开支。
取消美甲、免费锅底，禁止自带菜，更换更便宜的小吃种类，甚至试图涨价等等......
图源：微博
当引以为傲的极致化服务逐渐失灵，不再“惯着”消费者的海底捞，彻底遭受口碑“反噬”。
放弃服务这张王牌后，海底捞陷入了“不务正业”的泥潭，以寻求新的增长点。
海底捞跨界开奶茶店，9.9元的口味任选、小料任加、无人全自助DIY奶茶，一度风靡小红书抖音。
图源：微博
或许受制于成本和利润，海底捞全自助模式的奶茶店未能在全国推广。
奶茶业务折戟，海底捞打起了微醺生意。
海底捞推出“Hi捞”小酒馆，占地不到店内的10平米。
白天卖火锅，夜晚变酒吧，物尽其用，把场地优势发挥得淋漓尽致。
海底捞旗下还推出“十八汆”面馆、“捞派有面儿”面馆等，采用赛马制孵化快餐品牌，全力拓展新赛道。
图源：微博
疫情特殊时期，海底捞随机应变，售卖平价盒饭。
图源：微博
可以说，海底捞不断调整业务策略，既是一种自救，也是一种被逼无奈。
对于消费者而言，服务水准降级后的海底捞就丧失了核心竞争力，也就不难理解顾客持续流失了。
虽然海底捞频频“不务正业”，试水跨界业务，但是效果微乎其微，很多时候白忙活一场。
现如今，海底捞瞄准演唱会经济，再次使出服务“杀手锏”，精准刺激受众客群的消费需求，也算是“曲线救国”的上上策了。
最后，还是得感慨一句：
多元化商业时代，打败你的不一定是同行，也许是跨界。
这场演唱会狂欢，只有出租车网约车司机受伤的世界达成了。
